일반 정보
SolidWorks Store로서 고객 만족을 최우선으로 합니다. 구매하신 제품에 만족하지 않으시는 경우, 특정 조건 하에서 환불을 요청하실 수 있습니다.
30일 무조건 환불 보장
모든 제품에 대해 30일 무조건 환불 보장을 제공합니다. 질문 없이 환불을 처리합니다.
환불 조건
시간 제한
구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 제출해야 합니다.
요구사항
환불을 위해서는 유효한 청구서가 필요하며 제품은 원래 상태여야 합니다.
환불 불가 상황
사용된 라이선스, 다운로드된 파일, 맞춤 주문은 환불할 수 없습니다.
환불 프로세스
1
환불 요청
이메일 또는 고객 서비스를 통해 환불 요청을 제출하세요.
2
평가
24시간 이내에 요청을 평가하고 답변드립니다.
3
승인
환불 요청이 승인된 후 환불 프로세스가 시작됩니다.
4
환불
환불은 3-5 영업일 이내에 계정으로 처리됩니다.
특별한 경우
소프트웨어 제품
라이선스가 사용되지 않은 경우 소프트웨어 제품은 환불 가능합니다.
다운로드된 파일
다운로드된 파일에 대한 환불 요청은 특별한 경우를 제외하고는 받지 않습니다.
라이선스 활성화
활성화된 라이선스에 대한 환불은 기술 지원과 협조하여 처리됩니다.
연락처
응답 시간
모든 요청에 24시간 이내에 응답합니다.