一般情報
SolidWorks Storeとして、お客様の満足を最優先にしています。購入された製品にご満足いただけない場合、一定の条件下で返金をご請求いただけます。
30日間無条件返金保証
すべての製品に対して30日間の無条件返金保証を提供しています。質問なしで返金を処理いたします。
返金条件
時間制限
購入日から30日以内に返金請求を行う必要があります。
要件
返金には有効な請求書が必要で、製品は元の状態である必要があります。
返金不可の状況
使用済みライセンス、ダウンロードファイル、カスタム注文は返金できません。
返金プロセス
1
返金請求
メールまたはカスタマーサービスを通じて返金請求を行ってください。
2
評価
24時間以内にご請求を評価し、ご返答いたします。
3
承認
返金請求が承認された後、返金プロセスが開始されます。
4
返金
返金は3-5営業日以内にお客様のアカウントに処理されます。
特別なケース
ソフトウェア製品
ライセンスが使用されていない場合、ソフトウェア製品は返金可能です。
ダウンロードファイル
ダウンロードファイルの返金請求は特別なケースを除いて受け付けません。
ライセンスアクティベーション
アクティベートされたライセンスの返金は技術サポートと連携して処理されます。
お問い合わせ
応答時間
すべてのご請求に24時間以内にお答えします。