Allgemeine Informationen
Als SolidWorks Store priorisieren wir die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie unter bestimmten Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
30-Tage bedingungslose Rückgabegarantie
Wir bieten eine 30-Tage bedingungslose Rückgabegarantie für alle unsere Produkte. Wir bearbeiten Ihre Rückgabe ohne Fragen zu stellen.
Rückgabebedingungen
Zeitlimit
Sie müssen Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum einreichen.
Anforderungen
Für eine Rückgabe ist eine gültige Rechnung und das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand sein.
Nicht rückgabefähige Situationen
Verwendete Lizenzen, heruntergeladene Dateien und individuelle Bestellungen können nicht zurückgegeben werden.
Rückgabeprozess
Rückgabeantrag
Reichen Sie Ihren Rückgabeantrag per E-Mail oder Kundenservice ein.
Bewertung
Wir bewerten Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden und melden uns bei Ihnen.
Genehmigung
Nach der Genehmigung Ihres Rückgabeantrags beginnt der Rückgabeprozess.
Rückgabe
Die Rückgabe wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto bearbeitet.
Besondere Fälle
Software-Produkte
Software-Produkte können zurückgegeben werden, vorausgesetzt, die Lizenz wurde nicht verwendet.
Heruntergeladene Dateien
Rückgabeanträge für heruntergeladene Dateien werden außer in besonderen Fällen nicht akzeptiert.
Lizenzaktivierung
Rückgaben für aktivierte Lizenzen werden in Koordination mit dem technischen Support bearbeitet.
Kontakt
Antwortzeit
Wir antworten auf alle Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.