Общая информация
Как SolidWorks Store, мы приоритизируем удовлетворение клиентов. Если вы не удовлетворены приобретенными продуктами, вы можете запросить возврат при определенных условиях.
30-дневная безусловная гарантия возврата
Мы предлагаем 30-дневную безусловную гарантию возврата для всех наших продуктов. Мы обрабатываем ваш возврат без вопросов.
Условия возврата
Временные рамки
Вы должны подать запрос на возврат в течение 30 дней с даты покупки.
Требования
Для возврата требуется действительный счет-фактура и продукт должен быть в оригинальном состоянии.
Невозвратные ситуации
Использованные лицензии, загруженные файлы и индивидуальные заказы не могут быть возвращены.
Процесс возврата
Запрос на возврат
Подайте запрос на возврат по электронной почте или через службу поддержки клиентов.
Оценка
Мы оцениваем ваш запрос в течение 24 часов и отвечаем вам.
Одобрение
После одобрения вашего запроса на возврат начинается процесс возврата.
Возврат
Возврат обрабатывается на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.
Особые случаи
Программные продукты
Программные продукты могут быть возвращены при условии, что лицензия не была использована.
Загруженные файлы
Запросы на возврат загруженных файлов не принимаются, кроме особых случаев.
Активация лицензии
Возвраты за активированные лицензии обрабатываются в координации с технической поддержкой.
Контакты
Поддержка по электронной почте
Вы можете получить поддержку по электронной почте для ваших запросов на возврат.
cadstorenet@gmail.comВремя ответа
Мы отвечаем на все ваши запросы в течение 24 часов.