Questions fréquemment posées
Réponses aux questions les plus fréquentes
Catégories
Questions générales
Qu'est-ce que SolidWorks Store ?
SolidWorks Store est une plateforme qui propose des extensions professionnelles, des licences logicielles et des services de support technique pour les utilisateurs de SolidWorks. Vous pouvez trouver divers produits qui accélèrent votre processus de conception et augmentent votre productivité.
Comment fonctionnent les produits ?
Les produits que vous achetez sont automatiquement ajoutés à votre compte. Les liens de téléchargement sont envoyés et vous pouvez y accéder depuis la page "Mes commandes".
Questions sur le compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte gratuit avec votre adresse e-mail en cliquant sur le bouton "S'inscrire" sur la page d'accueil. Le processus d'inscription ne prend que quelques minutes.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Vous pouvez envoyer un lien de réinitialisation de mot de passe à votre adresse e-mail en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, vous devez contacter notre équipe de support. Vous pouvez également le supprimer depuis la page de profil. E-mail : support@solidworks-store.com
Questions sur les commandes
Comment fonctionne le processus de commande ?
1. Sélectionnez le produit et ajoutez-le au panier<br>2. Entrez vos informations de paiement<br>3. Confirmez votre commande<br>4. Recevez instantanément vos liens de téléchargement
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez consulter toutes vos commandes et accéder aux liens de téléchargement depuis la page "Mes commandes".
Questions sur le paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes bancaires et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont protégés par le cryptage SSL et des systèmes de paiement sécurisés sont utilisés. Vos informations de carte ne sont pas stockées.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture est envoyée par e-mail après l'achat. Pour les factures d'entreprise, contactez notre équipe de support.
Vous n'avez pas trouvé votre question ?
Notre équipe d'experts se fera un plaisir de vous aider.